Các câu hỏi về quy tắc và quyền của bạn
Có. Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Khi rút tiền lần đầu, bạn có thể cần gửi ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh. Điều này giúp chúng tôi bảo vệ bạn khỏi gian lận.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ miễn là bạn là thành viên. Lịch giao dịch được giữ lại tối thiểu ba năm để tuân thủ luật. Bạn có thể yêu cầu xóa tất cả dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Có, bạn có quyền. Gửi yêu cầu trực tiếp qua trò chuyện hoặc email và cho chúng tôi biết bạn muốn xem. Chúng tôi sẽ cung cấp một bản sao tất cả thông tin trong vòng mười ngày.
Bạn có thể cập nhật cài đặt quyền riêng tư bất kỳ lúc nào trong tài khoản. Nếu bạn không muốn nhận email tiếp thị, hãy tắt thông báo. Nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ.
Chúng tôi khóa tài khoản nếu chúng tôi phát hiện hoạt động lạ, gian lận, hoặc nếu bạn vi phạm các điều khoản. Trước khi khóa, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn. Bạn có thể kháng cáo quyết định bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch thanh toán được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ thông tin PIN hoặc mã OTP của bạn. Bạn xác minh trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình.
Tài liệu đầy đủ có sẵn trong phần Điều khoản Dịch vụ. Nếu bạn có câu hỏi cụ thể, hãy nhắn tin hoặc gửi email cho đội hỗ trợ và chúng tôi sẽ giải thích chi tiết cho bạn.
